照明行业十大最佳售后服务及优秀提名
作者:baidu来源:baidu.com时间:2019-07-10
售后服务“十佳”和“优秀”提名很受欢迎
 
自第三届全国先进商品售后服务单位评选和照明行业“十佳”、“优秀”提名以来,全国照明厂商纷纷引荐。从报纸收到的自我推荐表来看,最热情的是杭州天使照明城的经销商。他们组织了20多家照明分销商,同时向报纸提出自我推荐,形成了一股不容低估的骨干力量。从这个角度看,杭州天使灯饰城有着长远的眼光,很好地把握了行业发展趋势和国家政策趋势。他们对售后服务的认可和积极的精神是值得学习的。此外,该报的售后服务调查还包括了全国一些优秀的制造商和经销商。我们相信“十大”和“十大”提名的结果将很快公布。
 
售后服务是中国企业规范经营管理的全新领域。今后一段时间内,它将成为国内企业规范化经营管理的主题。照明行业作为一个新兴行业,及时引入售后服务体系,将极大地促进整个行业的进步。本报举办了“十佳”、“优秀”企业的售后服务提名活动,为全照明行业公开评选出产品质量优良、售后服务水平高的10家企业进行试点,并评选出一批优秀企业。以相对优秀的企业为第一批推广对象,从而有计划地进行。在整个照明行业推广售后服务体系,从根本上促进整个行业的规范化管理流程。
 
企业一旦成功导入售后服务体系,就有了完善的售后服务保障体系。相关政府管理部门、媒体、消费者及相关领域对企业的售后服务能力有着非常明确的概念和具体的参考标准。因此,具有国家认可的售后服务体系认证不仅是一个“金字招牌”,更是综合竞争力的体现。
 
售后服务是一项无形资产
 
戴卓平,宁波新科照明总经理
 
我们一直在做售后服务,一直困扰着我们,这次“古镇照明”以“中华人民共和国内贸行业标准商品售后服务评价体系标准”为第一次向照明行业指出了方向。因此,我们将制作一个比较表,以审查我们在售后服务方面取得的成就,以及需要改进和改进的内容,并在要求制造商向我们提供售后服务方面有明确的依据。
 
目前,照明行业的竞争最终将以客户价值的反映为基础。从产品竞争到服务竞争,可以预见,未来,凡按照售后服务评价体系标准进行经营的,都会受到消费者的欢迎,打开与竞争对手的差距,做好售后服务工作。能够取得良好的宣传和传播效果,是一种无形的广告和资产。
 
售后服务是“金砖”
 
当记者走访市场时,他看到一对夫妇正在挑选新的家灯。他们告诉记者,他们计划购买水晶灯,但很难安装、清洁和维护。厂家几乎不提供门到门的安装、清洗等相关服务,也很难找到专业的灯具清洗人员。工作,但只能考虑选择其他类型的产品。
 

关键词: 照明行业

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